Ruilen & Retourneren

Ben je niet tevreden over je bestelling? Geen zorgen! Je kunt de producten eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Eenvoudig retourneren in 7 simpele stappen

Stap 1: Ga naar onze contact pagina

Stap 2: Vul je naam, e-mail en bestelnummer in de daarvoor bestemde velden.

Stap 3: Wanneer je meerdere producten hebt besteld, laat ons dan even weten welk product en eventueel het aantal dat je wilt retourneren. Wij horen graag wat de reden voor het retourneren is, maar dit is natuurlijk niet verplicht.

Stap 4: Controleer je gegevens en klik op de knop "Verstuur".

Stap 5: Wij controleren je retour aanvraag, zodra deze goedgekeurd is sturen wij het retourlabel via de mail.

Stap 6: Print je label en bevestig deze op een grote zijde van het pakket van de retour zending.

Stap 7: Breng het pakket naar een afleverpunt van de koeriersdienst.

Na ontvangst van de zending duurt het maximaal 10 dagen tot het bedrag is teruggestort.


Retour voorwaarden

• Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening.*
• Heb je een retour aangemeld binnen 30 dagen na ontvangst? Dan heb je 5 dagen de tijd om deze bestelling te retourneren.
• Houd er rekening mee dat we alleen ongebruikte en onbeschadigde producten kunnen accepteren voor retournering. Als een product is beschadigd, behouden we ons het recht voor om niet het volledige aankoopbedrag terug te betalen. We raden je aan het product in dezelfde staat te retourneren als waarin je het hebt ontvangen.
  
  * Op het retourlabel dat je print staat "Franco". Dit wil zeggen dat jij als koper de retourkosten niet vooraf hoeft te betalen, deze worden vooraf door ons betaald. De retourkosten worden daarna verrekend met het door ons te crediteren aankoopbedrag. Op het retourlabel is ons retouradres automatisch ingevuld.

Je aankoop omruilen?
Het ruilen van een complete bestelling of een deel daarvan voor een ander artikel geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert de oude artikelen binnen de zichttermijn van 30 dagen volgens ons retourbeleid en plaatst de nieuwe bestelling via onze webshop. Het bedrag dat je voor de oude artikelen hebt betaald, wordt na goedkeuring gecrediteerd.